Dostawa
Dokąd mają trafić wybrane produkty? Adres i dane odbiorcy uzupełniasz przy potwierdzaniu zamówienia. Dzięki nim można ustalić konkretne warunki dostawy.
Adres wyznacza warunki dostawy
Podczas potwierdzania zamówienia podajesz dane odbiorcy i pełny adres dostawy: ulicę, numer, kod pocztowy i miejscowość oraz ewentualne uzupełnienie potrzebne do odnalezienia miejsca. Na tej podstawie ustalamy, czy dostawa pod wskazany adres jest możliwa oraz jaki sposób, koszt i przewidywany termin są dostępne. Warunki przedstawiamy przed potwierdzeniem zamówienia. Formularz nie wybiera automatycznie przewoźnika ani daty doręczenia.
Kontakt potrzebny do przygotowania zamówienia
W formularzu podajesz imię i nazwisko oraz prawidłowy numer telefonu. E-mail i uwagi są opcjonalne. Kontakt pozwala uzupełnić dane odbiorcy i wyjaśnić szczegóły potrzebne do przygotowania dostawy. Zamówienia i sprawy z nimi związane obsługujemy od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00–19:00 oraz w niedziele 11:00–16:00. Są to godziny pracy sklepu, nie przedział doręczenia przesyłki. Jeśli czekasz na dalsze ustalenia lub chcesz poprawić adres, kontakt albo ilość produktów, skorzystaj z e-maila lub telefonu w zakładce Kontakt. Opisz zmianę i podaj oznaczenie zamówienia, jeśli je masz.
Płatność
Zanim potwierdzisz zamówienie, uzgodnimy sposób zapłaty i pełną kwotę. Sam koszyk pokazuje wartość wybranych produktów.
Kiedy ustalamy sposób zapłaty?
Dostępny sposób płatności ustalamy z Tobą przed potwierdzeniem zamówienia. Wyjaśnij wtedy wszelkie wątpliwości dotyczące przebiegu zapłaty; sam wygląd formularza nie wskazuje konkretnej metody. Strona nie pobiera płatności online. Wysłanie formularza przekazuje zamówienie do sklepu, ale nie obciąża karty ani konta bankowego. Komunikat o wysłaniu nie jest potwierdzeniem dokonanej zapłaty.
Co obejmuje kwota w koszyku?
Cena w złotych dotyczy jednego opisanego opakowania. Ilość oznacza liczbę opakowań, niezależnie od tego, ile kapsułek lub tabletek zawiera każde z nich. Koszyk mnoży cenę produktu przez wybraną ilość i dodaje wartości pozycji. Przed wysłaniem możesz zmienić liczbę opakowań lub usunąć produkt, a następnie sprawdzić przeliczony wynik.
Co może zmienić kwotę końcową?
Do wartości produktów może dojść koszt dostawy uzgodniony przed potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie widzisz go w koszyku, nie oznacza to automatycznie dostawy bez opłat. Przed potwierdzeniem poznasz pełną ustaloną kwotę: produkty oraz ewentualną dostawę. Pytania o kwotę lub sposób płatności kieruj e-mailem albo telefonicznie przez dane w zakładce Kontakt. Przy już wysłanym zamówieniu dodaj jego oznaczenie, jeśli jest dostępne.
Zwroty i wymiany
Napisz, czy chcesz zwrócić lub wymienić produkt, czy zgłaszasz problem z otrzymaną przesyłką. Od tego zaczyna się dobór właściwych instrukcji.
Co się stało i którego produktu dotyczy sprawa?
Przygotuj nazwę suplementu, oznaczenie zamówienia, jeśli je masz, oraz powód zwrotu lub chęci wymiany. Przy kilku produktach wskaż, którego opakowania dotyczy sprawa. Brak oznaczenia zamówienia warto zaznaczyć przy kontakcie. Jeżeli przyszedł inny produkt, napisz, co zostało zamówione i co otrzymałeś. Przy uszkodzeniu opisz, czy dotyczy ono zewnętrznego opakowania, pojemnika czy zawartości. Taki opis odróżnia problem z dostawą od zamiaru zwrotu lub wymiany prawidłowo otrzymanego artykułu.
Jak uzyskać dalsze instrukcje?
Zgłoszenie przekaż e-mailem albo telefonicznie, korzystając z danych w zakładce Kontakt. Wyjaśnij, czy chodzi o zwrot, wymianę, uszkodzenie czy pomyłkę. Dalszy sposób postępowania uwzględnia konkretną sytuację i mające zastosowanie prawa konsumenta; te informacje nie ograniczają tych praw. Przed nadaniem produktu ustal ze sklepem kolejne kroki oraz właściwy adres. Adres kontaktowy sklepu nie musi być adresem przyjmowania zwrotów. Samo zgłoszenie chęci wymiany nie oznacza jeszcze uzgodnienia jej warunków.